1.熟知酒店电脑系统的操作程序。
　　
　　2.为客人提供礼貌、专业的服务。
　　
　　3.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
　　
　　4.办理登记入注结帐离店手续。
　　
　　5.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
　　
　　6.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
　　
　　7.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
　　
　　8.执行、完成其它需完成工作。