:岗位职责:1、负责接收客户订单，将订单信息转化为书面形式，并确保所有订单细节准确无误。
2、跟踪每张订单的生产进度，确保生产按照客户的要求进行。
3、作为客户和工厂之间的桥梁，跟单员需要协调各部门的工作，确保产品按时交付。
4、制作各种外留单证，如商业发票、信用证、装箱单、产地证等，确保所有出口所需的文件齐全且符合要求。
5、处理客户的投诉和退货请求，提供必要的售后服务，确保客户满意度。6、了解市场需求，开发新的客源，与新客户保持联系，增加沟通，了解客户需求