1）.负责处理业主/住户的咨询、投诉，并跟进、回访。
2）.负责管理处与业主/住户之间的信息资料传递工作。
3）.负责业主/住户档案的管理工作。
4）.负责组织业主/住户拜访，并定期进行相应的满意度调查。
5）.负责管理处各项服务费的催缴工作。
6）.负责项目（社区）文化的建设工作。
7）.负责受理业主装修方案的初审，并参与装修施工监督等管理工作。