番禺区“四个+”办事更舒心贴心

　　今年以来，番禺区把优环境、促发展摆在更加突出位置，统筹系统推进、破障碍补短板，优化营商环境、提升发展硬实力，全力打造国内外一流营商环境品牌，助力企业加快发展新质生产力推动高质量发展。

　　推行“告知承诺+容缺受理”制度

　　番禺区聚焦证明事项、商事、工程项目等重点环节推进告知承诺制，精简审批材料、压缩审批时限和环节，提供审前服务，提升审批效能。规范容缺受理业务流程，动态更新维护实施事项名称、主要申请材料和容缺容错材料清单，覆盖全区23个部门490个政务服务事项共854份容缺容错材料，今年以来通过容缺受理办理业务超2万宗。

　　搭建“智能导办+政务晓屋”平台

　　以“标准化＋智能化”为抓手，运用思维导图对政务服务事项进行“颗粒化”梳理，建立内容全面、结构合理、程序规范的政务服务事项标准化及其应用系统标准体系，共计梳理高频事项259个和“一件事一次办”套餐流程30个。科学运用5G、远程视频、远程协助等创新技术手段，跨城提供5G+VR“政务晓屋”24小时“面对面”服务，实现政务服务“一屋办”“跨域通办”“全国通办”，可办理15省35个地区约6万个事项。

　　首创“精简流程+无感智办”模式

　　聚焦高效办成“一件事”，形成排水许可联办事项“一张表单”，材料精简40%，通过数据共享方式减少申请人填报数据量达64%，创新RPA流程自动化机器人技术，自动识别表单信息、精准判定审批条件、无人工干预标准化审批，实现公共排水设施接驳核准和污水排入排水管网许可证同步批出，目前已通过“无感智办”批出排水许可证业务157宗，自6月以来占核准出排水许可证业务100%。

　　提供“上门服务+帮办代办”服务

　　设置规上企业服务和工程建设免费代办专窗、重点企业项目服务VIP室，为重点项目量身定做绿色通道，落实专员专班跟进，通过电话、QQ群、微信群、上门等方式，在房屋产权注销、户政、出入境等业务中主动对接。建立企业微信、“5G+IVR”智能热线等咨询渠道，开发线上“政务地图”，为企业群众提供全时段政务咨询、引导办理等服务，让群众企业办事更舒心贴心，助推政务服务提质增效。