中国移动网格经理的工作以确保网络高效运行、提升用户体验为核心,通过精细管理促进服务升级,是连接技术与市场、用户与企业的关键桥梁。具体的中国移动网格经理工作内容,如下:
1.网络规划和优化:负责制定和执行移动网络的规划、建设和优化方案,确保网络的稳定性和可靠性。这包括对网络架构的设计、容量的规划、覆盖的优化等,以提供高质量的移动通信服务。
2.故障排除和维护:负责监控网络性能、定位和排除网络故障,确保网络服务的连续性和正常运行。这包括对网络设备的定期检查、故障的快速响应和修复,以及网络性能的持续优化。
3.团队管理和协调:负责领导和管理移动网络维护团队,协调各部门间的工作,确保团队的有效运作和工作效率。这包括人员的培训、任务的分配、进度的跟踪和绩效的评估等。
4.客户服务:与客户进行沟通,解答客户的疑惑,提供咨询和技术支持,确保客户满意度。这包括处理客户的投诉、提供网络使用建议、协助客户解决网络问题等。
5.营销和拓展:负责网格内的服务营销工作,包括与渠道商、政企客户、物业公司等建立和维护关系,推动楼宇、园区的有线/无线网络覆盖和优化工作,提升看管楼宇、园区装维兑现率和效率。
6.制定和执行网络营销策略:掌握市场动态,策划并制定可行有效的适合与公司及产品的网络营销策略,以提升公司的市场竞争力和品牌影响力。