销售内勤文员是衔接销售团队与后端支持的关键岗位，承担订单管理、客户维护及数据协调等职能，既是销售流程的“润滑剂”，也是业务数据的“中枢”。其销售内勤文员岗位职责兼具事务性与分析性，需平衡效率与精准度，确保销售体系顺畅运转。
1.订单全流程管理
接收、审核销售订单，录入系统并跟进生产、物流进度，确保按时交付；
监控订单异常（如退货、换货），协调相关部门处理并记录归档。
2.销售数据统计与分析
汇总每日/月度销售数据，制作业绩报表、库存报告等，支持决策优化；
跟踪客户回款进度，协助催收账款并维护应收账款台账。
3.客户信息与档案管理
建立并更新客户档案，分类整理客户需求、合作记录及反馈信息；
定期回访客户，收集满意度评价，协助处理咨询与投诉。
4.跨部门协调与沟通
对接生产、物流部门，协调订单排期与发货计划，反馈客户特殊需求；
传递销售政策文件，整理投标资料、合同文本并归档管理。
5.销售支持与后勤保障
协助策划促销活动，准备物料、统计参与数据并跟进执行效果；
管理销售团队考勤、费用报销，维护办公物资及文件安全。
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